COFFEE Sông Hậu
Trang chủ

Quy trình mua hàng

Hướng dẫn chi tiết quy trình giao kết hợp đồng thương mại điện tử

1. Các phương thức đặt hàng

Để thuận tiện nhất cho khách hàng, Coffee Sông Hậu hỗ trợ các phương thức sau:

  • Cách 1 (Website): Xem sản phẩm trên website coffeesonghau.com và nhấn nút "Liên hệ/Đặt hàng" để kết nối trực tiếp.
  • Cách 2 (Hotline): Gọi điện trực tiếp đến số 0852.494.694 (Hỗ trợ từ 7:30 - 21:00 hàng ngày).
  • Cách 3 (Zalo/Fanpage): Chat trực tiếp với nhân viên tư vấn qua các công cụ được tích hợp trên website.

2. Quy trình giao kết hợp đồng

1 Bước 1: Đề nghị giao kết (Đặt hàng)

Khách hàng cung cấp thông tin về: Sản phẩm muốn mua, Số lượng, Địa chỉ nhận hàng và Thông tin người nhận cho nhân viên tư vấn.

2 Bước 2: Xác nhận đơn hàng

Nhân viên Coffee Sông Hậu sẽ kiểm tra tồn kho và xác nhận lại với khách hàng các thông tin sau qua điện thoại hoặc tin nhắn:

  • Tổng giá trị đơn hàng (Tiền hàng + Phí vận chuyển nếu có).
  • Thời gian dự kiến giao hàng.
  • Hình thức thanh toán.

Hợp đồng mua bán chỉ chính thức được xác lập khi khách hàng đồng ý với các thông tin xác nhận này.

3 Bước 3: Giao hàng và Thanh toán

Đơn vị vận chuyển sẽ giao hàng đến địa chỉ đã cung cấp. Khách hàng kiểm tra hàng hóa và hoàn tất thanh toán.

3. Quy định về hủy đơn hàng

  • Khách hàng có quyền hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được chuyển cho đơn vị vận chuyển (thường trong vòng 2 giờ sau khi đặt).
  • Để hủy đơn, vui lòng gọi ngay Hotline 0852.494.694 để được hỗ trợ kịp thời.